Conditions

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Les produits de la boutique en ligne sont vendus par Himmee Oy, numéro d’identification de l’entreprise 2608874-1. Nous vendons nos produits à des particuliers majeurs qui résident en Finlande et dans les pays de l’UE. Les prix des produits incluent la TVA. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et frais de livraison.

Himmee Oy

Untamontie 4 B 12
FI-00610 Helsinki
Téléphone: +358 40 910 91 90
[email protected]

Les produits peuvent être commandés sur les pages de la boutique en ligne en les ajoutant à votre panier et en réglant le contenu du panier à l’étape d’encaissement. Une fois la commande effectuée, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Toutes les informations des clients sont traitées de manière confidentielle. Pour en savoir plus sur le traitement des informations transmises lors d’une commande, veuillez parcourir la rubrique « Description du fichier de données ». Si vous passez commande sur la boutique en ligne, vous êtes tenu de lire et respecter les conditions de livraison en vigueur. Les prix pour les pays de l’UE incluent la TVA, conformément à la législation finlandaise. Pour les ventes en dehors de l’UE, le destinataire du produit devra assumer le coût des taxes locales, les frais de douane et autres montants similaires.

Confirmation de commande
Vous recevrez une confirmation de commande contenant les informations suivantes:
– Le numéro de référence
– Notre numéro de compte bancaire
– Le montant total de la facture

Méthodes de paiement
Paiement par cartes Visa, Visa Electron ou MasterCard.

Le service de transmission et service de paiement sont pris en charge par Paytrail Oy (2122839-7) en coopération avec des banques finlandaises et des institutions de crédit. Paytrail Oy est indiqué comme le bénéficiaire du paiement sur les factures pour les règlements effectués par cartes Visa, Visa Electron ou MasterCard. Paytrail transmet le règlement au vendeur. Paytrail Oyj dispose d’une autorisation en tant qu’institution de paiement.

Paytrail Oyj
Numéro d’identification de l’entreprise : 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
FI-40100 Jyväskylä
Téléphone: +358 207 181830

Services bancaires en ligne
DLe service de transmission et le service de paiement associés à des paiements bancaires en ligne sont pris en charge par Paytrail Oy (2122839-7) en coopération avec des banques finlandaises et des institutions de crédit. Paytrail Oyj achète le règlement pour le verser au vendeur. Du point de vue de l’utilisateur, le service fonctionne comme tout autre paiement en ligne traditionnel.

Les commandes sont livrées à l’adresse du domicile. Les frais de livraison de votre commande s’affichent une fois les méthodes de paiement et de livraison choisies. Nos délais de livraison peuvent prendre de 4 à 14 jours ouvrables. Des délais plus précis seront fournis avec les options de produits. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû à une situation de force majeure ou pour tout désagrément indirectement lié à un tel retard. Si des délais de livraison sont exceptionnels, ceux-ci seront indiqués sur les pages du produit concerné sur la boutique en ligne. Vous pouvez suivre la livraison en utilisant le code de suivi fourni dans la confirmation d’expédition de la commande.

En vertu de la loi finlandaise sur la protection des consommateurs, vous êtes en droit d’échanger ou de renvoyer votre commande, ou partie de celle-ci, dans un délai de 14 jours à compter de sa date de réception. Le droit de renvoi ne s’applique qu’aux produits non utilisés et commercialisables renvoyés dans leur emballage d’origine.
Si vous souhaitez renvoyer ou échanger un produit, veuillez nous contacter au préalable. Lorsque vous renvoyez un article livré, veuillez préciser votre numéro de client, nom et coordonnées afin que nous puissions vous rembourser.
Nous n’acceptons pas les renvois au-delà d’un délai de 14 jours à compter de la livraison. Une fois le renvoi accepté, les fonds seront directement reversés sur votre comte dès la réception et le traitement du renvoi.
Les frais de renvoi sont à la charge du consommateur.

Adresse de renvoi:
Himmee Oy
Pälkäneentie 19 C
FI-00510 Helsinki
[email protected]

En cas de perte de produit pendant la livraison, de dommage ou de mauvais produit livré, le client devra immédiatement signaler l’erreur à [email protected]

Tout signalement concernant un mauvais produit livré ou un produit endommagé doit être fait dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Si l’emballage venait à être endommagé lors du transport, une réclamation relative au produit doit être faite directement auprès du transporteur. Pensez à toujours photographier un emballage endommagé et à le conserver pour appuyer votre réclamation.

Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions de livraison. Vous êtes tenu de lire les conditions de livraison avant de passer commande.

Tout litige relatif à une livraison ne pouvant être résolu par des négociations devra être réglé par le tribunal d’instance du district d’Helsinki conformément à la législation finlandaise.

Description du fichier de données conformément à la loi sur les données personnelles (523/1999), articles 10 et 24.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Himmee Oy (numéro d’identification de l’entreprise: FI26088741)

Pälkäneentie 19 C

FI-00510 Helsinki

FÜR DAS VERZEICHNIS ZUSTÄNDIGE PERSON

Timo Niskanen

Téléphone: +358 40 910 91 90

E-Mail: [email protected]

NOM DU FICHIER DE DONNÉES

Fichier de données clients d’Himmee Oy

MOTIF DE CONSERVATION DU FICHIER DE DONNÉES

Une personne s’est inscrite en tant que cliente d’Himmee Oy ou a acheté un produit d’Himmee Oy.

BUT DE L’UTILISATION DU FICHIER DE DONNÉES

Le but du fichier de données est de conserver un registre des clients d’Himmee, d’archiver et de traiter les commandes de clients, et d’entretenir notre relation client. Le fichier de données peut également servir à suivre les commandes perdues. Les informations peuvent être utilisées pour développer les activités d’Himmee Oy, à des fins d’analyses statistiques et afin d’offrir un contenu mieux ciblé et plus personnalisé dans le cadre de nos services en ligne. Les données personnelles seront traitées dans les limites des dispositions prévues par la loi sur les données personnelles.

Les informations contenues dans le fichier de données peuvent être utilisées dans les propres registres d’Himmee Oy afin de cibler les publicités sans transmettre ces informations à aucun tiers. Himmee Oy peut faire appel à des partenaires afin d’entretenir sa relation et son service client. Une partie des informations du fichier de données peut être transférée au serveur d’un partenaire pour des raisons techniques. Les informations ne seront traitées que dans le but d’entretenir la relation client d’Himmee Oy à travers des interfaces techniques.

Himmee Oy est en droit de publier les informations contenues dans le fichier de données clients au format électronique ou sous la forme d’une liste écrite, sauf si le client l’interdit explicitement. Une liste peut, par exemple, être constituée d’étiquettes de publipostage pour l’envoi de publicités directes. Le client peut interdire la publication de ces informations en en faisant la demande par e-mail auprès du responsable du traitement.

INFORMATIONS CONTENUES DANS LE FICHIER DE DONNÉES

  • Le fichier de données personnelles contient les informations suivantes : les nom et prénom de la personne
  • Son adresse e-mail
  • Son adresse postale
  • Son numéro de téléphone
  • Des informations relatives à ses commandes
  • Des données de suivi concernant ses commandes

DIVULGATION DES INFORMATIONS

Les informations contenues dans le fichier de données clients ne peuvent être utilisées que par Himmee Oy, sauf si Himmee Oy a recours à un fournisseur de service externe pour produire des services à valeur ajoutée ou prendre une décision de crédit. Toutefois, les informations ne seront pas divulguées en dehors d’Himmee Oy ni utilisées par ses partenaires, sauf pour des questions liées à des demandes de crédit, collecte ou facturation et si la loi l’exige. Les données personnelles ne seront pas transférées en dehors de l’Union européenne, sauf si cela est nécessaire pour assurer l’exécution technique des activités d’Himmee Oy ou de ses partenaires.

Les données personnelles d’une personne inscrite dans le fichier seront détruites sur demande de l’utilisateur sauf si la loi, une facture impayée ou une mesure de collecte rend la suppression des informations impossible.

MESURES DE PROTECTION DU FICHIER DE DONNÉES

Le fichier de données ne sera transmis à aucun tiers. Le droit d’utilisation du fichier de données requiert les droits d’utilisation du réseau interne de Verkkokauppa.com. Le fichier de données est situé sur le serveur d’Himmee Oy protégé par mot de passe.

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Les produits de la boutique en ligne sont vendus par Himmee Oy, numéro d’identification de l’entreprise 2608874-1. Nous vendons nos produits à des particuliers majeurs résidant en Finlande, dans les pays de l’UE et en dehors de l’UE. Les prix des produits incluent la TVA finlandaise. Nous nous réservons le droit de modifier les prix des produits, frais et délais de livraison.

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